stand: november 2025
1. geltungsbereich
diese agb gelten für alle bestellungen über den online-shop der knopp & kniel gmbh, schanzenstrasse 11, 4056 basel, schweiz.
die agb gelten für kundinnen und kunden in der schweiz sowie in eu-mitgliedstaaten, soweit keine zwingenden verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen landes entgegenstehen.
mit der bestellung akzeptieren sie diese agb.
2. angebot und vertragsschluss
alle angebote im online-shop sind freibleibend. abbildungen und beschreibungen dienen der illustration.
ein kaufvertrag kommt zustande, sobald wir ihre bestellung per e-mail ausdrücklich annehmen (bestellbestätigung). eine automatische eingangsbestätigung ist keine annahme.
3. preise, steuern, versandkosten
preise:
– lieferungen in die schweiz: chf (inkl. mwst, sofern nicht anders angegeben)
– lieferungen in die eu: eur (inkl. ust., sofern nicht anders angegeben)
versandkosten werden während des checkout-prozesses angezeigt. zoll- und importgebühren bei auslandsversand trägt der käufer.
4. zahlung
zahlungen erfolgen über stripe (kreditkarte, apple pay, google pay) sowie ggf. weitere im checkout ausgewiesene methoden.
die belastung erfolgt bei vertragsannahme. die ware bleibt bis zur vollständigen bezahlung unser eigentum (eigentumsvorbehalt, art. 715 zgb).
5. lieferung und versand
liefergebiet: schweiz und eu. lieferung in weitere länder ist nicht möglich.
lieferfristen sind richtwerte; verzögerungen begründen keinen schadenersatzanspruch.
der versand erfolgt über die schweizerische post oder internationale partner. die gefahr geht mit übergabe an den transporteur auf den käufer über (art. 185 or).
6. widerruf / rückgabe
6.1 schweiz
in der schweiz besteht kein gesetzliches widerrufsrecht. wir gewähren freiwillig ein 14-tägiges rückgaberecht ab erhalt der ware.
voraussetzungen: ungeöffnet, ungetragen, unbeschädigt, originalverpackung. rücksendekosten trägt der kunde (ausser bei unserem fehler).
6.2 eu-verbraucher
eu-verbraucher haben ein gesetzliches widerrufsrecht von 14 tagen ab erhalt der ware.
zur ausübung genügt eine eindeutige erklärung per e-mail an work@knoppkniel.com
. rücksendekosten trägt der kunde, sofern nichts anderes vereinbart.
bei wertverlust durch nutzung/beschädigung kann wertersatz verlangt werden.
6.3 ausnahmen
vom widerruf/rückgaberecht ausgeschlossen sind: geöffnete oder benutzte bücher/zeitschriften/druckerzeugnisse, personalisierte artikel, versiegelte waren aus gründen des gesundheitsschutzes/hygiene, wenn versiegelung entfernt wurde, sowie digitale inhalte, sobald mit der ausführung begonnen wurde (bei ausdrücklicher zustimmung und kenntnis vom verlust des widerrufsrechts).
7. gewährleistung und mängel
es gilt die gesetzliche gewährleistung (2 jahre, art. 197 ff. or). offensichtliche mängel sind innert 7 tagen nach entdeckung schriftlich zu melden (e-mail genügt).
nach unserer wahl erfolgt nachbesserung, ersatzlieferung oder rückerstattung.
8. haftung
wir haften für schäden ausschliesslich bei vorsatz oder grober fahrlässigkeit. jede weitergehende haftung – insbesondere für indirekte schäden und folgeschäden – ist ausgeschlossen.
unberührt bleibt die haftung für personenschäden sowie zwingende gesetzliche haftung.
9. urheberrechte
alle inhalte (texte, bilder, designs, logos, bücher) sind urheberrechtlich geschützt. jede nutzung ausserhalb des gesetzlich erlaubten bedarf unserer vorherigen schriftlichen zustimmung.
10. datenschutz
die bearbeitung personenbezogener daten erfolgt gemäss unserer datenschutzerklärung (https://www.knoppkniel.com/datenschutz
).
11. anwendbares recht und gerichtsstand
schweiz: schweizer recht, gerichtsstand basel-stadt.
eu-verbraucher: es gilt schweizer recht unter vorbehalt zwingender verbraucherschützender bestimmungen ihres wohnsitzstaates. gerichtsstand am wohnsitz des verbrauchers oder basel-stadt.
12. änderungen der agb
wir können diese agb jederzeit ändern. massgeblich ist die zum zeitpunkt der bestellung veröffentlichte version.
änderungen treten mit der veröffentlichung im online-shop in kraft.
widerrufsbelehrung (eu)
widerrufsrecht
sie haben das recht, binnen 14 tagen ohne angabe von gründen diesen vertrag zu widerrufen. die frist beginnt an dem tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter dritter, der nicht der beförderer ist, die waren in besitz genommen haben.
um ihr widerrufsrecht auszuüben, müssen sie uns (knopp & kniel gmbh, schanzenstrasse 11, 4056 basel, schweiz, e-mail: work@knoppkniel.com
) mittels einer eindeutigen erklärung (z. b. per e-mail) über ihren entschluss, diesen vertrag zu widerrufen, informieren.
folgen des widerrufs
wir erstatten alle zahlungen, die wir von ihnen erhalten haben, einschliesslich der lieferkosten (mit ausnahme der zusätzlichen kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere art der lieferung als die von uns angebotene günstigste standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 tagen ab dem tag zurück, an dem die mitteilung über ihren widerruf bei uns eingegangen ist.
wir können die rückzahlung verweigern, bis wir die waren wieder zurückerhalten haben oder bis sie den nachweis erbracht haben, dass sie die waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere zeitpunkt ist.
sie tragen die unmittelbaren kosten der rücksendung der waren. für einen etwaigen wertverlust der waren müssen sie nur aufkommen, wenn dieser wertverlust auf einen zur prüfung der beschaffenheit, eigenschaften und funktionsweise der waren nicht notwendigen umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
muster-widerrufsformular
(wenn sie den vertrag widerrufen wollen, dann füllen sie bitte dieses formular aus und senden es zurück.)
– an: knopp & kniel gmbh, schanzenstrasse 11, 4056 basel, schweiz, e-mail: work@knoppkniel.com
– hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen vertrag über den kauf der folgenden waren ()
– bestellt am ()/erhalten am ()
– name des/der verbraucher(s)
– anschrift des/der verbraucher(s)
– unterschrift des/der verbraucher(s) (nur bei mitteilung auf papier)
– datum
() unzutreffendes streichen